近日，阿里巴巴、騰訊計劃向彼此開放生態的消息攪動了整個中國互聯網。若這兩艘巨型互聯網「航母」摒棄前嫌，拆掉已高築八年的「圍牆」，越來越多的世紀大和解或將持續上演，比如字節跳動和騰訊。

雖然字節跳動和騰訊的糾葛不如阿里、騰訊的「恩怨」深遠，但也足夠吸引公眾眼球。6月4日，字節跳動在其官方微信發了一篇《字節跳動遭遇騰訊屏蔽和封禁大事記（2018-2021）》的文章，羅列了字節跳動在過去三年被騰訊封禁17次，雙方打了30餘次官司。

在開放的互聯網上生長的巨頭們為何拒絕開放生態？這與它們在某一領域形成絕對優勢不無關係，阿里的電商、騰訊的社交、字節跳動的信息及短視頻可能是每一箇中國網民都無法繞過的服務。

在這背後，則是它們越來越模糊的「邊界」，並把戰場無限擴大，在出行、消費、智能汽車等領域，每個新公司，尤其是獨角獸公司的背後總能見到巨頭們的身影，一個個行業也因為它們的加入而被改變。

最新的戰場是企業服務，最新的入局者是字節跳動。

事實上，從消費互聯網到企業服務領域的鼻祖是亞馬遜。本世紀初，亞馬遜面臨一個難題：網站每年只有年底購物季那幾周訪問量飆升，但為了避免在購物季發生服務器宕機，亞馬遜又不得不拿出超出好幾倍的算力來支撐，這導致一年裏其餘的40多周裏服務器都會過剩和閒置。亞馬遜創始人貝索斯提出：為何不把閒置算力出租給其他公司來降低公司的成本？

2006年3月，亞馬遜將自己的服務器和算力打包成產品出售給其他公司，這就有了後來大眾熟知的亞馬遜雲業務。如今，亞馬遜也是全球市場份額最大的雲服務廠商，雲業務為公司貢獻了近50%的利潤，亞馬遜也從一家完全面向C端的企業，變成B、C兩端通吃的企業。在中國，阿里巴巴、騰訊、百度均遵循了這一發展路徑——在C端做大之後切入B端。

而自2016年推出辦公協作工具飛書起，字節跳動一直在佈局B端業務，其最新的動作是推出企業技術服務平台「火山引擎」，將字節跳動在大數據、人工智能等技術方面的能力，以及增長理念與方法論打包成產品，為企業提供技術產品與解決方案。

據《晚點LatePost》報道，「火山引擎」還將在今年9~10月正式發佈包含計算、存儲和網絡的雲計算IaaS（Infrastructure as a Service，基礎設施即服務），未來的目標是做阿里雲、騰訊雲、華為雲之外的中國第四朵雲。

其實，早在2018年初，字節跳動創始人張一鳴就曾表達過對B端業務的期待：「過去我們做to C的業務，其實更有難度的是B端業務，to C產品用的數據庫、雲計算還是芯片、支付系統，其實是ICT（信息通信技術）產業的更底層，如果C端做完可以往上遊進入B端基礎設施，如果能做成，是對中國科技企業的提高。」

佈局B端業務這一動作，不管是字節跳動在技術能力外溢情況下的積極佈局，還是在C端流量紅利見頂背景下的主動求變，都讓字節跳動闖入一個全新的賽道，面臨全新的業務邏輯和挑戰。

飛書探路

張一鳴在公司治理中最常提的一個理念是，「Develop a company as a product」，即「像構建一款產品一樣發展公司」。

所以，張一鳴一直強調扁平、高效。他在公司明確規定，同事均稱同學，避免叫「某某總」，此外，他在公司積極引進谷歌的OKR工作法（Objectives and Key Results，目標與關鍵成果法），公司裏的每一個人都能看到其他人的OKR。

這樣的高效運作和協同也讓字節跳動完成了兩次關鍵的挑戰。

2021年初，臨近春節，勢在必得的拼多多計劃成為2021年春晚互動合作夥伴，但因負面纏身，最終退出，抖音緊急中標。面對春晚的億級流量，對任何公司來説都不是易事，有的公司甚至從半年前就開始籌備，字節跳動同樣不得不緊急招聘人才和製定實施方案，最終他們在不到一個月的時間裏實現了預期的效果。

再往前推一年，2020年春節，疫情突發致使電影院不得不緊閉大門，每年最重要的春節檔電影隨之成為泡影。據北京字節跳動CEO張楠的描述，字節跳動團隊僅在36小時內就買定徐崢導演的電影《囧媽》，隨後在今日頭條、抖音和西瓜視頻上免費播放。

快速處理和團隊協作都基於字節跳動內部一款辦公軟件——飛書。

回顧字節跳動做飛書的初心，字節跳動副總裁謝欣曾在公開場合表示：「字節跳動成立的最初幾年，試用過國內外所有主流的辦公軟件，但沒有一個可以完全滿足公司的需求。」

最初，飛書只是作為字節跳動內部的一款協作工具，2020年突發的疫情讓線上辦公成為主流，飛書也趁勢開始了「對外開放」的步伐。

2020年2月10日，飛書宣佈為所有中小企業和抗疫組織提供為期3年商業版免費使用權，同年2月24日，飛書宣佈向全國所有企業和組織免費開放，且不限規模，不限使用時長。

互聯網從業者馬家偉曾在不同工作階段是企業微信、釘釘、飛書的用戶，在他看來，「三家核心不同，面向的企業也不同，企業微信的核心是溝通，釘釘的核心是管理，而飛書的核心是文檔。」

企業微信因為與微信的打通，能幫企業更高效地連接客戶；釘釘因為更符合管理者思維，因此也成為疫情期間在線學習、家校溝通及管理的工具；飛書則符合字節跳動一貫的企業文化，「Context, not Control（基於上下文，而非基於控製）」，一切基於文檔進行協作。

基於文檔協作，確實是字節跳動所看重的。在謝欣看來：「過去二十多年，我們使用word的方式幾乎沒有改變。即使如今使用著最新的電腦和智能手機，但很多人卻沿用著過去的工作方式和工具，這太對不起這個時代了。」

目前，飛書已得到雷軍等知名企業家的親自背書，小米、物美、蔚來汽車、羅輯思維、南開大學等企業和高校均成為飛書的企業用戶。

但馬家偉告訴《中國企業家》：「to B的業務，先發優勢也很重要，因為對於一家大型企業的決策者來説，其工具轉換和中途遷移的成本太高，除非新的工具有了顛覆性的優勢。此外，飛書更適合採用OKR工作製度的公司，對倚重KPI的公司並不一定適用。」

火山引擎深入

如果説飛書只是小試牛刀或無心插柳，火山引擎則是字節跳動的主動出擊。

中國的企業正在加速向數字化、智能化轉型，基於數據驅動理念所沉澱的技術工具和架構有著廣泛的應用前景。過去九年的高速增長，讓字節跳動沉澱了經過大規模實踐驗證的增長方法、工具和技術能力，作為一個集大成的技術服務平台，火山引擎於2020年6月22日正式上線。

今年6月，火山引擎正式對外宣佈開放推薦算法等字節跳動核心技術。而經過一年的發展，火山引擎「智能增長技術」服務了眾多客戶，包括京東、vivo、建設銀行、吉利、B站、華潤等企業用戶。

在字節跳動的發展過程中，張一鳴從百度挖掘了眾多技術人才，這些技術人才加上張一鳴獨特的產品方法論，如A/B測試、內部賽馬機製等，讓字節跳動在短短九年內實現了飛速成長。

根據字節跳動最新公佈的數據，字節跳動2020年實際收入達2366億元，同比增長111%，經營虧損達147億元，營收相當於騰訊2020年的一半；包括抖音等在內的產品全球月活躍用戶數達到19億；員工超過11萬人。

字節跳動的產品方法論和智能推薦技術讓無數公司羨慕。前百度技術工程師楊震原在2014年來到字節跳動，7年多時間裏，他在字節跳動主要負責推薦、搜索和廣告系統以及數據中台、基礎設施。

楊震原在公開演講中表示，早在2017年，因為今日頭條這一產品的突圍，就讓很多公司對他們的推薦算法產生興趣。他曾收到某手機廠商這樣的需求，「能不能幫我們也做下應用商店的推薦算法？我們的應用商店也有很多個性化推薦的需求，用戶找不到他們的APP，這對我們的收入也會有影響。」

這是字節跳動對外做B端服務的第一單。

雖然字節跳動具備這樣的能力，但真正讓字節跳動決心將to B作為一項公司業務來做，更重要的在於字節跳動內部有很多數字化增長的實踐，這些東西確實提高了公司運作的效率。

火山引擎負責人肖默就曾在2020年表示：「字節跳動作為一家全球化互聯網公司，在迅速成長中，不斷積累的技術能力、增長理念和運營工具起著至關重要的作用。推出火山引擎，是希望將服務字節跳動從0到1、從1到N的能力與工具產品化、服務化，並開放給更多行業與合作夥伴，幫助大家的業務快速發展、提升競爭力。」

另一個至關重要的原因也不可忽視，那就是人口紅利逐漸消失。一方面，用戶互聯網的創新越來越難，另一方面，人口作為勞動力的紅利越來越稀缺。

「大家都清楚，中國人口老齡化趨勢是很顯然的，人口紅利在減少。不能再向人口去要紅利了，那向什麼去要？要向效率要，實現精細化的管理。」楊震原在公開演講中表示。

外界對字節跳動的B端佈局並不感到驚訝。「B端市場做大了有更大的空間，將微軟、亞馬遜與Facebook的市值做一下比較就可想而知，這是字節跳動對標騰訊、阿里的必經之路。況且字節跳動在C端，除了抖音之外，在社交等領域的突破並不算太順利。」一位TMT領域投資人告訴《中國企業家》。

必然的字節雲

如果把企業服務按照不同層級劃分，由深到淺可分為SaaS、PaaS、IaaS三種類型。

SaaS（Software as a Service，軟件即服務），如飛書、釘釘、企業微信等工具和軟件；PaaS（Platform as a service，平台即服務），如某廠商提供的智能輔助駕駛解決方案；IaaS（Infrastructure as a service，基礎設施即服務），如阿里雲、騰訊雲等。

雖然目前字節跳動還未公開表示做雲，但在外界看來，字節跳動做雲幾乎是必然。

「字節跳動的全球員工已經超過11萬人，產品數十上百個，光是購買別人的雲服務每年就會付出巨大的成本，而如果自己內部研發，一方面可以攤平內部成本，另一方面可以將閒置的技術賣給其他創業公司。」一位IDC分析師表示。

其實，早在2019年7月，字節跳動就提交了「字節雲」的商標申請。2020年3月13日，據工信部域名備案系統顯示，http://bytecloud.com域名已經完成備案，其備案主體為北京飛書科技有限公司。

與此同時，字節跳動也加快了其在to B領域收購的步伐。2020年7月，字節跳動完成對容器平台提供商才雲科技（Caicloud）的全資收購。

當時，才雲科技CEO張鑫在公司全員信中表示：「在字節跳動完成收購後，才雲科技團隊及業務，將在對客戶承諾不變、產品業務不變、組織架構不變的情況下，完整地加入字節跳動火山引擎。火山引擎將結合才雲在業內領先的產品化能力、成熟的企業服務經驗，著力打造領先的企業級智能技術服務平台。」

收購完成後，張鑫作為字節跳動火山引擎雲原生業務負責人，持續負責相關產品戰略的規劃與落地、解決方案創新與客戶成功。張鑫出身Google，曾作為技術帶頭人從事Google容器化集羣管理系統的研發，自動化管理95%以上的Google數據中心服務器。

的確，雲計算市場規模非常可觀。根據《中國公有雲服務市場（2020第四季度）跟蹤》報告顯示：2020年第四季度中國IaaS市場規模為34.9億美元（約226.3億元人民幣）。

不過，做公有雲也有一定的門檻。華雲集團董事長兼總裁許廣彬告訴《中國企業家》：「要進入公有雲領域，必須具備幾個條件：第一，必須有海量的帶寬；第二，有非常強的議價能力；第三，日常有大量閒置。這三個是基本條件。此外，廠商必須有技術服務能力積累，因為to B服務不像to C，服務一旦中斷會給客戶帶來營業額的巨大的損失。」

此外，要在國內公有雲市場掙到錢也不是一件容易的事情。由於國內雲服務起步相對較晚，加之投入成本高，目前只有阿里雲在2020年第四季度首次實現了季度盈利。根據其財報，經調整後阿里雲稅前盈利為2400萬元。但在隨後的2021年第一季度，阿里雲的業績出現波動。

阿里雲、金山雲、UCloud目前是字節跳動的供應商。不過，阿里巴巴在最新的財報中表示，2021年第一季度阿里雲收入增長放緩，主要由於來自互聯網行業單一頭部客戶的收入下降。該客戶在海外擁有規模業務，過去一直採用阿里雲的海外雲服務，但基於非產品相關的要求，該客戶決定終止其國際業務與阿里雲的關係。市場紛紛猜測，字節跳動便是這個單一頭部客戶。

目前，中國雲計算市場格局已趨於穩定，且競爭激烈。根據《中國公有雲服務市場（2020第四季度）跟蹤》報告，當前阿里雲市場份額為40.6%，居於首位，收入91.9億元；華為雲和騰訊雲並列第二、第三，市場份額為11%；中國電信（天翼雲）市場份額為8.7%，亞馬遜市場份額為6%。

此外，因為阿里雲和騰訊雲的先發優勢，他們在互聯網已經籠絡了巨大的客戶羣，字節跳動要想從兩大巨頭那兒爭奪客戶並非易事。況且，由於雲服務是重投入、長週期的生意，對前期基礎設施投入要求也非常高。

比如，當前阿里雲已面向全球四大洲，開服運營24個公共雲地域、75個可用區，此外還擁有4個金融雲、政務雲專屬地域；騰訊雲則已開放27個地理區域，運營67個可用區。而據公開可查資料，字節跳動此前只在河北張家口建設了數據中心。

在字節跳動之前，另一家互聯網巨頭美團也曾是雲計算產業的後進者，但是因為各種因素製約最終未能衝擊公有雲市場，於2020年5月31日正式停運，美團雲後來轉為內部使用。

上述IDC分析師告訴《中國企業家》：「除了技術以外，雲服務的先發優勢也很重要，且更看重服務的長期性、黏度以及客戶關係維護、售後等等，廠商與客戶之間磨合的默契程度有時候超過其他方面的優勢。」

在許廣彬看來，字節跳動這樣的互聯網大廠自身企業發展達到一定量級，提供一些服務是很明智的選擇，因為他們自身首先就是一個大客戶，有天然優勢，就像京東物流最大的客戶就是京東電商，自用的同時也能對外，「但要做到盈利，還需要一定的量級」。

毫無疑問，字節跳動闖入了一個全新的領域，之前的C端產品邏輯可能不再生效。作為火山引擎整體業務的負責人，楊震原也坦承：「我們公司的很多人，原先做To C互聯網產品，面對的是用戶，所以做企業服務的經驗不多。最近一年裏，我和同事也在學習很多to B的事情。確實這個行業有很多挑戰，我們對這個領域也有很多不熟悉的地方，需要學習。」

但不可否認的是，全新的to B業務，對字節跳動是挑戰，也是機遇。