據媒體報道，截至4月14日，作為上海市保供單位，海底撈生態版圖下供應鏈蜀海物流運力已恢復30%以上，海底撈上海已有18家門店、2家外送站恢復線上營業。據海底撈上海負責人介紹，為保障居民生活，海底撈線上訂單不僅會銷售火鍋菜，還會根據當日物流供應情況推出民生菜套餐、自熱小火鍋等食品。海底撈門店周邊的消費者可以聯系門店，部分門店可以通過“撈點好貨”小程序預訂，海底撈將采用無接觸配送的方式將上述生活物資送到社區。