4月7日晚上7點，國美零售舉行了全球投資人電話會議，公司創始人黃光裕與首席財務官方巍、企業發展與投資者關系總監張景行一起出席了會議。這也是黃光裕出獄後，首次出席公開會議。

方巍首先披露了幾個關鍵經營數字及戰略預期：

一、目前國美線下有3400多家門店，未來國美計劃在18個月內，以「自營+加盟」的模式，將門店擴張到6000家以上。

二、今年1季度以來，國美線上平台「真快樂」APP的GMV同比增長近4倍，月活用戶為4千萬左右。未來18個月內，國美希望通過線下向線上引流，實現月活用戶1億以上。

三、現階段國美主推家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護等七大類目商品采購平台，力爭18個月內SKU數量突破50萬（家電類從3W拓展到10W，非家電從7W拓展到40W）。

四、在供應鏈平台端，國美2020年銷售中非家電占比10%，90%為家電。2021年計劃非家電銷售占比增長到30%。

隨後，投資人及券商代表向國美管理層提問，黃光裕對問題做了相應解答。作者對黃光裕的核心觀點進行了歸納整理。

問題1：對目前傳統零售行業發展的整體看法？

黃光裕：不論從消費升級還是內循環，零售市場未來增長空間很大。國美從電器品類拓展到全品類，同時進行了線下賦能。國美在這條路上丟失了很多機會和時間，也學習到了很多，有成有敗。國美經過幾個月的研究，未來將進行供應鏈拓展，結合線上平台、娛樂化模式，有望在未來18個月內實現既定目標。

問題2：真快樂APP的發展路徑、娛樂化營銷和運營如何理解？

黃光裕：真快樂會在線下從標準化產品入手，進而引導商家進行展示體驗。未來傳統電商展示平台模式會遇到瓶頸，直播、短視頻模式體驗雖然更好，但很快也會同質化。真正的娛樂化營銷是讓大家參與進來，用現有的電商模式和娛樂化營銷結合起來帶貨，再將服務和低價作為底層的基本能力來發展。國美會站在C端，向商家提出要求，服務於消費者，跟商家聯合賣貨。

問題3：國美的線下布局未來是否有足夠資源支撐？盈利模型是什麽？

黃光裕：國美門店會分為自營和加盟兩種，采取輕資產模式進行。未來將采取直營體系、線下平台結合招商租賃加提成的模式，經營壓力相對較小。未來線下有望給線上引流1億左右。同時這也將解決許多線下門店經營業績下滑的問題，並建立起社群營銷。國美將與更多專業機構合作，將低價、準時配送、娛樂化營銷、高品質服務作為核心優勢。

問題4：國美將如何從家電拓展到全品類？

黃光裕：供應鏈部分我們將分為三塊：招商，自營，定製。通過線上、線下平台分離的模式，提升平台競爭力，並不全靠自有供應鏈來支撐。

像拼多多、京東、天貓、抖音開店一樣，我們也會做供應鏈的共建輸出，或者通過聯合創建公司來拓展途徑。在進貨端，大家可以共同挖掘自采和定製能力。我們已經組建了專業團隊，會繼續在社會上招攬專業人才加盟。未來也可能放開股權合作，增強供應鏈能力。

問題5：與拼多多、京東的競爭合作關系如何理解？

黃光裕：我們的心態和戰略是開放的，誰也滅不了誰。只要經營路徑和戰略對，誰製約誰都是暫時的。在此前提下，我們不排除和任何一方合作。我們把他們（拼多多和京東）視為成熟的銷售平台，我們可以到他們那里去銷售、去引流；他們也以開放的心態跟我們合作。

他們有規模優勢，發展到現在也遇到了瓶頸和短板。未來大家在零售業上最重要比拼的是線上線下、供應鏈、配送是否有優勢，能否形成閉環，在營銷、體驗、定位有所差異化。

國美做娛樂化營銷，我們的模式不僅僅是帶貨，而是希望帶動更多人參與，在娛樂過程里進行分享，買貨時想到玩，在門店就近體驗，不只是為了便宜，這將會成為消費者把APP存在手機上的理由。

問題6：國美目前負債率較高，未來減債計劃如何規劃？

黃光裕：真快樂接下來可能會虧一些錢，投入成本會比收入高。國美未來盡可能做到現金流為正。通過線上線下精準定位後，線下門店有可能盈利，希望今年門店部分盈利能夠突破8億。

國美供應鏈平台采銷講究薄利多銷、市場份額高、資金周轉快，這一塊也爭取實現收益正向。從負債率看，未來應該不會太多。我們在構建網絡的同時也會增加一些資產，增加資本金來減少負債率。這幾年的虧損負債率比較高，我們會盡快解決。