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馬斯克居然道歉了?

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馬斯克居然道歉了?

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來源:深響

作者:陳文琦

特斯拉又出bug了。

上周五,特斯拉官方應用程序宕機,無法與車輛連接,導致幾百個車主開不了鎖,被困在了車外。一般情況下,特斯拉車主可以直接通過App用解鎖汽車,手機就取代了傳統的鑰匙卡和遙控鑰匙,這是特斯拉的賣點之一,但是一旦斷網、宕機、服務器錯誤發生,這種便捷性就蕩然無存了。


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特斯拉應用程序的諸多功能

11月20日,一位人在首爾的特斯拉車主(Jaehwan Cho)在社交媒體抱怨,他的特斯拉App顯示服務器錯誤500(500 server error),不能連接車輛,「這好像是個全球性的問題」。來自世界不同地區的數十名特斯拉車主都在社交媒體上反映了類似問題:App的宕機讓他們無法打開車門,也無法啟動汽車。


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韓國車主在社交媒體上向特斯拉求解

據美國電動汽車網站Electrek報道,網站最先開始收到美國和加拿大特斯拉車主的報告,然後是歐洲和亞洲的車主。根據網絡狀況監測網站 Downdetector的數據,大約有500位特斯拉用戶報告說他們在美國東部時間周五下午4 點左右遭遇了App故障,到美國東部時間晚上 9 點 20 分左右,又收到了 60 多份報告。這些錯誤報告顯示,Model 3和Model Y受影響更為明顯。

其實特斯拉確實提供了多種開鎖方式,App、藍牙、實體鑰匙卡都可以打開車門,但是沒有用藍牙連接車輛也沒有攜帶鑰匙卡的車主就成了「倒黴蛋」。這也意味著,這次宕機的範圍或許比媒體報道的更大,只是一些車主沒有受到直接影響。

上周早些時候,特斯拉進行了App更新,添加了新的自定義功能和更多的小部件,希望通過應用程序來吸引潛在用戶,同時為車主提供更好的體驗。Electrek引援一名知情人士稱,特斯拉在整合新功能進入應用程序上一直存在問題。特斯拉官方尚未發布對於此次宕機事件的更多解釋,目前不清楚這次的App宕機是否與軟件更新有直接關系。

推特網紅馬斯克在被用戶大吐苦水的推文圈出之後,親自上場當了一回客服,表示「正在檢查」。隨即又跟進,說「現在應該已經恢復了。看起來我們可能是因為配置錯誤導致網絡流量過載。非常抱歉,我們將采取措施確保此類事件不再發生。」


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馬斯克在社交媒體上跟進事件進展

雖然馬斯克那麽說,但這已經不是特斯拉第一次發生這樣的事件了。

去年9月,特斯拉的服務器和內部系統也經歷過數小時的宕機。


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去年9月,特斯拉App宕機

再往前,去年5月份新浪財經也有報道,數位車主反應App大面積宕機,致使手機無法與車鏈接,手機鑰匙失效,導致無法獲取車輛信息、無法點亮車內儀表盤、中控屏。多車主處於「盲開」狀態。還有車主反映,在APP宕機之後,400官方客服電話一直處於無人接聽的狀態,沒有給予任何幫助。當時,特斯拉線上客戶支持回復稱,是由於系統服務器故障導致手機APP無法直接控製車輛。



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去年5月,特斯拉App宕機後微博網友的反應

圖源:網絡

2019年3月,也出現過一次類似情況。

雖然不乏一些網友對馬斯克的服務態度感到滿意,但是諷刺的聲音也在蔓延。福特北美產品傳播經理邁克·萊文(Mike Levine)雖然沒有指名道姓,但是陰陽怪氣了特斯拉一句:「如果使用SecurCode,你永遠不會被鎖在車外頭。懂?」 SecuriCode功能是福特部分車型上的外置密碼鎖,通過車門上的密碼鍵盤,可以實現車輛的解鎖。


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電動車廠們在自家產品上搭載了汽車行業最先進的技術,「車聯網」觸手可及,但是也因技術的不成熟而故障頻頻:冬天氣溫低,續航能力下降的電動車變「電動爹」;節假日出行,充電樁一樁難求;長途旅程,找充電樁沒有找加油站靠譜;關於自動駕駛能力和安全性的爭議就沒斷過......

雖然市值早已一飛衝天,但在成長之路上,新造車勢力顯然還要向傳統車企多取取經。

編輯/Corrine

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財經新聞常見問題 FAQ

甚麼因素會影響錢財的價值?

由於產品和服務的價格不斷上升,故幣值會隨時間而降低,這便是通貨膨脹。幣值會受以下因素侵蝕通脹:簡單來說,產品和服務的價格上升,就會造成通脹。當物價上升,受薪人士便會要求加薪,隨著通脹加劇,貨幣的購買力便不斷減弱。 利率波動:當利率下降,存款的利息回報便會減少。如果存款利率低於通脹,儲蓄便會失去原有的價值。但某類投資如股票和債券等卻可能因息口下降而升值。

為何銀色債券以債務工具於中央結算系統(CMU) 作清算及儲存 ?

根據銀色債券發行通函,若客戶經配售銀行申請銀色債劵,所分配的銀色債券會以債務工具於中央結算系統(CMU)作清算。

甚麼是債券?

債券是由政府、公司或其他機構發行的一種借貸票據。當您購入債券,即等同向發行者提供貸款,發行者則承諾於債券到期日以指定價格贖回債券,而在到期日前則須支付指定的利息。債券的種類繁多,不同的發行者以不同的條款發行債券。例如:定息債券、浮息債券、零息債券及存款證等。一般來說,債券及存款證的回報比較穩定。目前,銀行可代客買賣多種債券和存款證,除備有多種主要貨幣選擇外,客戶亦可選擇不同債券發行機構,包括政府,如中國政府、美國政府及香港特區政府等,或本地著名的半官方機構,超國機構及世界知名的公司。此外,債券年期由一年至三十年不等,而票面收益亦各異,選擇眾多,能符合投資者的不同需要。投資金額低至港幣1萬元。

甚麼是證券?

證券是一般可在股票市場交易之投資工具的統稱。任何人士均可透過經紀或銀行從事證券投資,並可從每日的報章或互聯網觀察投資行情。 證券投資的回報潛力一般高於儲蓄戶口。在經濟蓬勃的地區,只要假以時日,股市一般都會出現增長,有時更會在短時間內急升。但是,股市波動在所難免,所以購買證券不應視為一種短線的謀利方法。購買證券需要支付有關的交易費用,例如經紀佣金。如果要享有交收的便利,您可考慮採用銀行證券買賣服務。除了自行投資證券外,您亦可委託專業投資管理人員或公司代勞。

何謂「首次公開招股」(IPO)?

「首次公開招股」(IPO)是指一間公司首次向公眾投資者發行新股,債券或銀行發行的存款證。此類股票,債券或存款證有可能在證券交易所上市買賣。

為何我經銀行IPO申請獲分配的通脹掛鈎債券以債務工具於中央結算系統(CMU) 作清算及儲存?

根據通脹掛鈎債券發行通函, 若客戶經配售銀行申請該債劵, 所分配的債券會以債務工具中央結算系統(CMU)作清算,及在銀行的債券買賣服務透過場外交易買賣。

如何啓動我的中國A股交易服務?

如您已持有銀行綜合投資戶口及人民幣儲蓄戶口,即可買賣合資格的中國A股, 毋須登記。如您未持有任何銀行綜合投資戶口,亦可透過銀行銀行網上理財(只適用於現有銀行銀行客戶)或親臨任何一間銀行分行開立綜合投資戶口,過程方便快捷。此服務只適用於非美國個人客戶並持有符合美國稅務局要求的身分證明文件,例如香港永久居民身份証或護照。

參加銀行的「股票月供投資計劃」有什麼好處?

您可以:以符合預算的金額購入股票透過「成本平均法」減低投資風險享受中長線投資所帶來的較高回報潛力迎合個人的儲蓄投資需要

甚麼是單位信託基金?我怎受惠於基金投資?

單位信託基金亦稱互惠基金為投資者提供多元化投資機會,方法是由基金經理把眾投資者的資金,匯聚成一筆龐大基金,用以在廣泛地區及市場作不同的投資。所以,即使個人的投資額不大,投資者亦可參予全球各地市場的證券、債券、貨幣及商品投資。這種多元化投資稱為投資組合。單位信託基金提供多項有利因素:分散風險:由於分散投資,故基金的風險通常低於投資單一股票。但不同的基金,其風險和回報的水平,當然亦會有差異。專業管理:基金經理的日常工作主要是研究和管理投資。個人投資者一般很難像基金經理對全球市場有透徹的認識,但如果購買單位信託基金,便可享有基金經理提供的專業知識。投資全球市場:透過單位信託基金,您的資金可運用於個人投資者未必能夠涉足的海外市場,從而擴闊投資範疇。經濟效益:由於大量投資者的資金以單一基金處理,故能平均攤銷經營成本和佣金,減低個人投資者支付的費用。流動性:您可在任何交易日(但基金所掛屬國家的公眾假期除外)買賣單位信託基金,增加資金流動性。有些單位信託基金產品與各證券交易所上市的指數期權掛屬,亦有時與貨幣期權掛屬。這種基金的風險略高於多元化的基金組合。

什麼是結構投資產品?它是如何運作的?

結構投資產品是涉及衍生工具的投資產品,其回報﹑到期金額及/或其結算方法是參照1) 任何一項或多於一項的參考資產的價格、價值或水平的變動; 及/或 2) 任何事件的發生或不發生而釐定。

有哪些資產屬於要約範圍內?

要約僅針對透過歐洲清算銀行有限公司(Euroclear Bank SA/NV) 直接持有的證券(即債券,存款證和股票),Euroclear Bank SA / NV是本行參與的唯一歐洲經濟區中央證券存管處(例如帶有ISIN 前置代號XS,US,AU,CA)。該要約與透過Euroclear的其他託管人或附屬託管人持有的證券無關。

當「高息投資存款」的存款日為提交指示之後第2個營業日,如何計算綜合理財戶口有抵押信貸的信貸比例?

若已於交易日(Trade Date) 開立「高息投資存款」並處於存款日(Deposit Date)之前的時間: 如以外幣作為存款貨幣,該筆已保留於戶口作為扣除交易所需的款項將會從戶口可用結餘 (account available balance) 中扣除並不會納入有抵押信貸的計算。因此有抵押信貸的信貸額將會下降,基於外幣存款在「高息投資存款」交易日之前被計算為有抵押信貸的信貸額。 如以港元作為存款貨幣,該筆已保留於戶口作為扣除交易所需的款項將亦會從戶口可用結餘 (account available balance) 中扣除並不會納入有抵押信貸的計算。但基於港元存款在「高息投資存款」交易日之前已不納入為有抵押信貸的信貸額,因此有抵押信貸的信貸額不會受影響。 在「高息投資存款」存款日(Deposit Date)當日(即交易日之後第2個營業日),以任何貨幣作為存款貨幣的交易金額將會納入計算為有抵押信貸的信貸額,直至到期日為止。

如何經銀行投資外匯?

您可以經銀行透過多種方法投資外匯。您可使用24小時外幣兌換服務讓您隨時隨地透過網上理財或流動理財設立兌換指示。若您對個別外幣有特定的目標兌換價,您可透過外匯限價買賣服務預設指示。若您想以定期儲蓄的形式累積外幣或人民幣,您可透過外幣/人民幣轉存服務預設兌換指示,我們會根據您的預設指令自動替您執行指示。

要約僅針對透過歐洲清算銀行有限公司(Euroclear Bank SA/NV) 直接持有的證券(即債券,存款證和股票),Euroclear Bank SA / NV是本行參與的唯一歐洲經濟區中央證券存管處(例如帶有ISIN 前置代號XS,US,AU,CA)。該要約與透過Euroclear的其他託管人或附屬託管人持有的證券無關。

您首先需要了解個人的理財需要或投資目標、財政狀況及風險取向。您的目標可包括應付以下各項需要:保障家人子女教育退休策劃管理及累積財富遺產規劃您亦須考慮您的目標,投資年期,可承擔的投資金額及個人的投資偏好。

你們會於何時強制出售我的股票(斬倉?

如(i) 您的股票孖展比率連續3個月維持於105%至少於120%;或(ii) 股票孖展比率一旦觸及120%或以上;或(iii)我們不時訂定之時間,我們將強制出售您的股票(斬倉),不會另行通知。